Новини
Як порозумітися зі співрозмовником із порушенням слуху? Проста інструкція
05-02-202614:30
У юстиції кожне слово має значення. Особливо, коли йдеться про оформлення документів, реєстрацію бізнесу чи отримання правової допомоги. Але як бути, якщо бар’єром стає порушення слуху?
Безбар’єрність — це не лише про архітектуру, а й про готовність почути того, хто спілкується інакше.
Ось кілька простих правил, які зроблять комунікацію комфортною для всіх:
Зоровий контакт. Завжди дивіться в обличчя співрозмовнику. Багато людей з порушенням слуху орієнтуються на артикуляцію (читають по губах).
Не кричіть. Підвищений тон лише спотворює міміку та артикуляцію. А це ускладнює розуміння. Говоріть чітко та у звичному темпі.
Використовуйте альтернативні способи спілкування. Якщо виникло непорозуміння — скористайтеся блокнотом, нотатками в телефоні або напишіть запитання на папері. Це пришвидшує порозуміння і знімає напругу.
Залучіть технології. Сьогодні існує безліч застосунків, які трансформують голос у текст у реальному часі. Не бійтеся пропонувати такий формат спілкування.
Терпіння — головний інструмент. Перепитати або пояснити ще раз — це вияв поваги.
Ми у Львівському міжрегіональному управлінні юстиції прагнемо, щоб кожен відвідувач почував себе впевнено. Будуймо простір, де розуміють кожного!
Довідково: Безбар'єрність — це філософія та принцип, за якого кожна людина, незалежно від її особливостей, має рівний доступ до всіх аспектів суспільного життя.
Саме на це спрямована Національна стратегія зі створення безбар'єрного простору, ініційована Першою леді України Оленою Зеленською у 2020 році. Головна мета цієї ініціативи: створення в Україні суспільства рівних можливостей. Вона охоплює не лише фізичну доступність, але й зміни в суспільній свідомості та формування культури поваги.
Більше про принципи безбар'єрності читайте у «Довіднику безбар’єрності»: